نفذت أكاديمية الوارث للتنمية المستدامة والدراسات الاستراتيجية التابعة للعتبة الحسينية المقدسة، برنامجا تدريبيا تخصصيا بعنوان فن الضيافة واحتراف الخدمة استهدف كوادر العتبة العسكرية المقدسة، بهدف تعزيز التكامل المؤسسي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للزائرين.
وقال استشاري التدريب السيد علي الهاشمي، في بيان حصل (الموقع الرسمي) على نسخة منه، إن "البرنامج امتد على مدى (3) أيام بواقع (10) ساعات تدريبية مكثفة، واعتمد منهجية تفاعلية جمعت بين التأصيل المعرفي والتدريب الميداني والتطبيقات العملية لتطوير مهارات الاستقبال والتعامل مع الزائرين".
وأوضح أن "البرنامج ركز على إدارة مواقف الخدمة، وتعزيز السلوك المهني، وترسيخ معايير الجودة والتميز في بيئات الضيافة والخدمة، من خلال تمارين عملية ومحاكاة للمواقف الواقعية التي تواجه الكوادر".
واضاف أن "المشاركين شهدوا تفاعلا ملحوظا وأكدوا أهمية الموضوعات المطروحة في تطوير أدائهم و جاهزيتهم المهنية، بما يعكس أصالة قيم الضيافة و رصانة الأداء المهني في المراقد المقدسة".
يذكر أن البرنامج يأتي في إطار التعاون المشترك وتبادل الخبرات بين العتبات المقدسة لتطوير الموارد البشرية والارتقاء بتجربة الزائر الكريم.
اترك تعليق